Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
Вопрос задают одним из первых, и это правильно. Разговор о личном возможен только тогда, когда понятно, что с этим личным дальше происходит.
Отвечу подробно и без красивых обещаний, поскольку красивые обещания в этой теме как раз должны настораживать.
Конфиденциальность, это профессиональная норма, по которой содержание встреч не выносится за их пределы. Специалист не обсуждает вас со своими знакомыми, не рассказывает вашу историю на публике и не сообщает о факте обращения третьим лицам.
Норма распространяется не только на содержание, но и на сам факт того, что вы обращались. Это отдельный момент, который многие упускают.
Вместе с тем корректно говорить не о непроницаемости, а о принципе, у которого есть предусмотренные законом исключения. Такие исключения существуют в любой профессии, связанной с частной жизнью, и умалчивать о них было бы нечестно.
Скажу коротко и по существу. Закон предусматривает ситуации, в которых специалист обязан действовать иначе, и они связаны прежде всего с угрозой жизни и здоровью, а также с законными требованиями уполномоченных органов.
Перечислять здесь детали я не стану, поскольку формулировки со временем меняются и зависят от обстоятельств. Правильный порядок такой, а именно уточнить этот вопрос напрямую у специалиста на первой встрече и получить конкретный ответ применительно к его работе.
Из этого следует практический вывод. Формулировки вида «тайна при любых обстоятельствах» являются признаком либо небрежности, либо желания понравиться. Профессиональный ответ звучит спокойнее и содержит оговорку про закон.
Специалисты ведут записи по-разному. Кто-то делает короткие пометки во время встречи, кто-то после, кто-то не ведёт их вовсе.
Спросить об этом уместно, и хороший вопрос звучит так, а именно что именно записывается, где это хранится и как долго. Заметки служат работе, то есть помогают не терять нить между встречами, а не отчётности перед кем-либо.
Если вам некомфортна сама идея записей, скажите об этом. Обычно вопрос решается без всяких сложностей.
Здесь у людей возникает законное беспокойство. Специалист разбирает свою работу с более опытным коллегой, и человек справедливо спрашивает, как это сочетается с конфиденциальностью.
Устроено так, что на разбор выносится профессиональная задача, а не ваша личность. Имена, узнаваемые обстоятельства и детали, по которым вас можно опознать, не называются. Обсуждается затруднение специалиста, а не ваша биография.
Замечу, что супервизия работает в вашу пользу, ведь она снижает риск того, что специалист застрянет в сложном случае в одиночку. Почему это важный критерий при выборе, я написала в статье как выбрать психолога.
Можно, и без этого работа была бы невозможна, ведь ваши отношения, это часть вашей жизни. Родственники, коллеги и партнёры появляются в разговоре постоянно.
Разбирается при этом не их личность, а ваша реакция и ваша часть происходящего. Согласия этих людей не требуется, поскольку речь идёт о вашем опыте, а не о них самих.
Ситуация встречается чаще, чем кажется, особенно в небольших городах. Например, к специалисту уже ходит ваша знакомая, или у вас есть общие знакомые.
Правильный ход простой, а именно сказать об этом прямо в начале. Дальше специалист оценит, возможна ли работа без ущерба для обеих сторон, и при необходимости порекомендует коллегу. Само по себе такое пересечение не означает отказа, однако оставлять его без внимания не стоит.
Отдельно про случай, когда вы хотите обратиться к тому же специалисту, что и ваш родственник. Здесь ответ чаще отрицательный, поскольку конфликт интересов слишком вероятен.
Скажу и о смысле самой нормы, поскольку без него она выглядит формальностью.
Работа возможна только там, где человек говорит свободно. Если он держит в уме, что сказанное может куда-то уйти, он начинает подбирать формулировки, обходить неудобное и в итоге разбирает не свою жизнь, а её отредактированную версию.
Отсюда и строгость нормы. Она защищает не столько частную информацию, сколько саму возможность честного разговора.
Есть и обратная сторона, о которой полезно знать. Конфиденциальность распространяется на специалиста, а не на вас. Рассказывать о своих встречах, обсуждать их с близкими и делиться результатами вы вправе как угодно, и разрешения на это не требуется.
Требования те же самые, а вот к организации разговора добавляется ваша собственная часть.
Позаботьтесь о том, чтобы вас не слышали посторонние, поскольку эту сторону специалист проконтролировать не может. По переписке разумно ограничиваться организационными вопросами, ведь мессенджеры не предназначены для хранения личного. Про особенности дистанционной работы я написала в статье онлайн или очно.
Женщина полгода не решалась обратиться из-за страха огласки, а после первой встречи сказала, что успокоил её именно честный ответ про исключения.
Есть профессии и обстоятельства, при которых требования к этой стороне выше обычного. Порядок действий здесь простой.
Обозначьте это на первой встрече, до того как начнёте рассказывать существенное. Уточните, как ведутся записи и как устроены организационные моменты. Обсудите способ связи, который вам подходит.
Такой разговор занимает несколько минут и никого не удивляет. Более того, он экономит силы, ведь дальше вам не придётся мысленно взвешивать каждую фразу.
Спрашивать об этом уместно, и хороший специалист ответит спокойно. Разумно выяснить, как конфиденциальность устроена в его работе и какие в ней существуют исключения. Полезно понять, ведутся ли записи, где они хранятся и как долго. И стоит спросить про супервизию, то есть проходит ли специалист разбор своей работы и в каком виде это происходит.
Спокойный содержательный ответ является хорошим признаком, а уклончивость или раздражение относятся к тому, о чём я писала в статье про красные флаги. Общее устройство работы описано в разделе про то, как работает психолог.
Нет, сам факт обращения относится к тому же принципу, что и содержание встреч. Рассказывать о работе близким или не рассказывать, решаете исключительно вы, и обосновывать это решение никому не нужно.
Нет. Вы говорите ровно столько, сколько считаете нужным, а отказ отвечать является нормальным ответом.
Об этом стоит спросить конкретного специалиста, поскольку практики различаются. Вопрос уместный и никакой неловкости не создаёт.
Обсуждается индивидуально. Часть организационных моментов всё же требует контактных данных, а вот степень подробности рассказа о себе всегда остаётся вашим решением, и никаких обязательных анкет с полной биографией здесь не существует.