Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
Разговор об этом полезен по одной простой причине. Человек, который приходит впервые, не имеет опоры для сравнения и склонен считать нормой всё, что происходит на встрече. Если что-то идёт неправильно, он скорее решит, что дело в нём.
Поэтому перечислю признаки, при которых стоит насторожиться. Сразу оговорюсь, что речь идёт не о плохих людях и не о конкретных направлениях работы, а о вполне определённых нарушениях профессиональной рамки.
Это самая существенная группа признаков. Профессиональные отношения предполагают довольно чёткую рамку, и её размывание почти всегда вредит работе.
Настораживать должно предложение перейти на дружеское общение вне встреч, приглашение в совместные проекты, просьбы об услугах, а также сближение романтического характера в любой форме. Последнее является прямым нарушением профессиональной этики, и обсуждению это не подлежит.
Сюда же относятся ситуации, когда специалист начинает работать со всей вашей семьёй или с вашими знакомыми одновременно, не проговаривая, как при этом будет устроена конфиденциальность.
Формулировки вида «избавим от проблемы за определённое число встреч» или «результат будет непременно» опираются не на устройство работы, а на желание человека получить определённость.
Профессиональная позиция звучит иначе. Наметить примерный горизонт можно, сверяться по ходу нужно, а вот обещать исход нельзя, поскольку он зависит и от обстоятельств, и от самого человека. Подробно про сроки я написала в статье о том, сколько нужно встреч.
Специалист не решает за вас, разводиться, увольняться или прекращать общение с родственниками. Если вас настойчиво подталкивают к конкретному действию, рамка нарушена.
Сюда же относится давление на продолжение работы. Фразы о том, что бросать сейчас опасно и что без встреч станет хуже, должны настораживать, ведь решение о продолжении принадлежит вам на каждом этапе.
Признак менее очевидный, поэтому объясню. Отдельный совет по бытовому вопросу сам по себе не является нарушением. Настораживать должно другое, а именно когда встречи целиком состоят из рекомендаций, что вам делать в жизни.
Причина простая. Готовый совет обычно уже был опробован до прихода, и если бы он работал, вы бы здесь не оказались. Что входит в работу, а что нет, разобрано в статье о том, чего психолог не делает.
Короткий пример из собственной практики иногда уместен, если он помогает вам увидеть механику. Настораживать должно систематическое смещение, когда специалист рассказывает о своей жизни, своих сложностях и своих взглядах, а вы слушаете.
Проверить это довольно легко. Задайте себе вопрос, о чём вы говорили большую часть встречи. Если о его жизни, рамка сдвинута.
Спросить про образование, подготовку и супервизию, это ваше право. Нормальной реакцией является спокойный ответ.
Раздражение, уклончивость или ответ в духе «главное чувствовать людей» говорят довольно много. Здесь же насторожить должны громкие оценочные заявления о собственной исключительности, поскольку профессиональная позиция обычно скромнее.
Настораживать должны фразы, обесценивающие ваше состояние, а именно что вы преувеличиваете или что у других тяжелее. Столь же настораживают попытки напугать последствиями, если вы не продолжите работу.
Обесценивание других специалистов тоже относится сюда. Профессиональная позиция не строится на противопоставлении коллегам.
Признак настолько существенный, что заслуживает отдельного места. Настораживать должны любые ситуации, когда специалист упоминает узнаваемые детали чужих случаев, называет имена или обсуждает своих клиентов так, что их можно опознать.
Логика здесь простая и довольно неприятная. Если человек рассказывает вам про других, он с той же лёгкостью расскажет про вас кому-то ещё.
Обезличенный обобщённый пример без деталей нарушением не является и используется в работе довольно часто. Разница проходит по узнаваемости, и почувствовать её несложно. Как устроена конфиденциальность и какие у неё пределы, разобрано в отдельной статье.
Этот раздел не менее важен, ведь избыточная настороженность мешает работе не меньше беспечности.
Кое-что пугает, хотя нарушением не является. Дискомфорт после трудной встречи нормален, поскольку соприкосновение с тяжёлым редко бывает приятным. Неудобные вопросы тоже не признак плохой работы, ведь именно они чаще всего её и продвигают. Отсутствие быстрого облегчения ни о чём плохом не говорит, так как устойчивые изменения появляются позже. Молчание и паузы, это нормальная часть разговора. А несовпадение по стилю означает ровно несовпадение, и ничего больше.
Разница между нарушением и несовпадением принципиальная. Первое является поводом прекратить работу, второе поводом сменить специалиста, и об этом статья психолог не подходит.
Человек полгода терпел встречи, на которых ему настойчиво советовали уйти из семьи, и лишь потом понял, что дело было не в его нерешительности.
Отдельная группа связана не с содержанием встреч, а с тем, как устроена организационная сторона.
Настораживать должна непрозрачность условий, когда стоимость и правила переноса приходится выяснять по частям и они меняются от разговора к разговору. Настораживать должно навязывание длинных пакетов сразу, ведь решение о продолжении принимается по ходу, а не авансом на полгода вперёд.
Сюда же относится ситуация, когда специалист параллельно продаёт вам что-то ещё, а именно курсы, товары или участие в мероприятиях. Совмещение ролей размывает рамку и ставит вас в неудобное положение, ведь отказать становится сложнее.
Уточню, что сама по себе оплата встреч признаком не является и никаких вопросов не вызывает. Речь идёт именно о непрозрачности и о смешении ролей.
Если нарушение однократное и неявное, о нём стоит сказать прямо на встрече. Спокойная реакция и готовность обсуждать являются хорошим знаком.
Если нарушение существенное, а именно касается границ, давления или обещаний, работу разумно прекратить, не углубляясь в объяснения. Как сделать это спокойно, описано в материале про то, как завершить работу, а на что смотреть при новом выборе, в статье как выбрать психолога.
Подытожим. Настороженность нужна ровно в той мере, в какой она помогает заметить нарушение рамки. Превращать её в постоянную проверку специалиста не стоит, ведь работа требует доверия, а бесконечное недоверие делает её невозможной.
Профессиональная реакция на такой вопрос спокойная. Обида или раздражение сами по себе являются ответом.
Короткий уместный пример нормален, если он служит вашей работе. Настораживать должно систематическое смещение разговора на его жизнь.
Тогда речь идёт о несовпадении, а не о нарушении. Об этом стоит сказать вслух, а при устойчивом ощущении сменить специалиста.
Такие ситуации разбираются в профессиональных сообществах, к которым относится специалист. Работу при этом стоит прекратить сразу, не дожидаясь разбирательств.