Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
Ко мне на консультацию иногда приходят с фразой такого типа «не знаю, шопоголизм это или я просто люблю красивые вещи». Вопрос хороший, потому что грань здесь тоньше, чем кажется.
Любить покупки не стыдно и не патологично. Радость от новой вещи, удачная находка на распродаже, предвкушение перед заказом это эже, нормальная часть жизни. Проблема начинается не там, где человек любит покупать, а там, где покупка перестаёт быть выбором и становится способом справиться с состоянием, которое иначе выдержать не получается.
На этой странице собрано всё, что я писала о зависимости от покупок: как она устроена, как отличить её от привычки, что за ней обычно стоит, что можно сделать самостоятельно и когда стоит прийти к специалисту. Каждый раздел ниже короткий ответ и ссылка на подробный разбор.
Точной границы не существует, но есть три ориентира, с которых я обычно начинаю разговор на консультации. Ни один из них сам по себе ничего не доказывает, а вот вместе они складываются в узнаваемую картину.
Первый. Покупка совершается не потому, что вещь нужна или действительно нравится, а потому, что в этот момент невыносимо тревожно, скучно или пусто, и нужно срочно что-то сделать с этим состоянием. Вещь здесь почти случайна, важен сам факт заказа.
Второй Облегчение приходит, но очень ненадолго. Иногда оно заканчивается ещё до того, как посылку успели забрать. Через час-два снова тянет открыть приложение, и это ощущается не как желание, а как необходимость.
Третий. Появляется скрытность. Человек начинает придумывать объяснения новым вещам, прячет чеки, удаляет историю заказов, забирает посылки так, чтобы никто не видел. Скрытность обычно приходит последней и говорит о том, что внутри уже есть понимание проблемы.
Если вы узнали себя хотя бы в одном пункте, это ещё не диагноз, но повод присмотреться внимательнее. Более подробный перечень я собрала в статье о десяти признаках того, что покупки стали зависимостью.
Зависимость от покупок редко выглядит как непрерывное транжирство. Чаще это повторяющийся цикл, и понимание его устройства объясняет, почему разовые решения вроде «больше никогда» не срабатывают.
Сначала появляется напряжение: усталость после тяжёлого дня, ссора, тревожная мысль, ощущение, что жизнь скучная и в ней ничего не происходит. Затем возникает импульс, и он ощущается как решение проблемы: сейчас куплю и станет легче. Дальше идёт сама покупка, и вместе с ней приходит короткий подъём. А потом будет спад, и почти всегда вина: за деньги, за очередную ненужную вещь, за то, что снова не сдержался.
И вот здесь замыкается круг. Вина тоже тяжёлое состояние, с которым надо что-то делать. А единственный освоенный способ что-то делать с тяжёлым состоянием покупка. Поэтому попытка справиться силой воли часто заканчивается срывом посильнее прежнего: к обычному напряжению добавляется ещё и стыд за неудачную попытку. Подробно этот механизм я разбираю в статье о том, как компульсивное покупательское поведение выглядит изнутри.
Одна из моих клиенток как-то сказала: «мне все говорят, что надо просто взять себя в руки, как будто я не пыталась». Эта фраза хорошо описывает суть проблемы.
Зависимое поведение опирается не на характер, а на систему предвкушения ту самую, которая когда-то помогала человеку искать еду и запоминать, где он её нашёл. Она реагирует не на саму покупку, а на ожидание: на момент, когда товар уже в корзине, но ещё не оплачен, на статус «в пути», на предвкушение распаковки. Именно поэтому радость часто заканчивается ровно в тот момент, когда вещь оказывается в руках.
Из этого следует практический вывод. Бороться с покупками напрямую бесполезно, потому что покупки вовсе не причина, а следствие. Работать приходится с тем, что человек пытается ими компенсировать, и параллельно возвращать себе паузу между импульсом и оплатой. Вопрос «болезнь это или всё-таки распущенность» я разбираю отдельно, и ответ там сложнее, чем хотелось бы обеим сторонам спора.
У этого явления есть отдельное название ониомания, и появилось оно ещё в конце XIX века, задолго задолго до маркетплейсов. Сегодня шопоголизм чаще описывают как поведенческую зависимость: вещество здесь ни при чём, привязанность формируется к самому процессу и к тем эмоциям, которые он приносит.
Вопрос «это болезнь или просто привычка» я слышу постоянно, и однозначного ответа на него нет разбираю его отдельно. Формального диагноза в классификациях пока не появилось, и у этого есть свои причины. Зато хорошо описано, как компульсивное покупательское поведение выглядит изнутри, и есть перечень признаков, по которым покупки перестают быть удовольствием.
Самый простой ориентир: покупка совершается не потому, что вещь нужна, а потому, что прямо сейчас тревожно, скучно или пусто. Облегчение приходит, но ненадолго, и через час-два снова тянет что-то заказать.
Если хочется проверить себя аккуратнее, есть тест из пятнадцати вопросов и более короткий чек-лист для самопроверки. Отдельно разбираю два вопроса, которые возникают почти у всех это сколько вообще нормально тратить на необязательные покупки и насколько вы склонны к спонтанным тратам.
Отдельно скажу про сравнение себя с другими. Вопрос «а сколько нормально» возникает почти всегда, и почти всегда он бесполезен: значение имеет не сумма, а то, чем покупка была для вас в этот момент и что происходило после. Человек, потративший небольшие деньги в состоянии полной потери контроля, находится в худшем положении, чем тот, кто спокойно купил дорогую вещь.
Ни один тест не ставит диагноз. Он нужен только для того, чтобы честнее посмотреть на собственное поведение.
Первый фрагмент со второй встречи, второй примерно через полтора месяца.
Психолог. Что вы купили последним?
Клиент. Извините, это, может, мелочь. Аккумулятор для шуруповёрта. Запасной. Хотя у меня уже есть запасной. Понимаю, что нелогично, простите, я сам не знаю, зачем объясняю.
Психолог. А что вы почувствовали, когда он пришёл?
Клиент. Спокойствие. Что всё есть. Что если что-то случится, я готов.
Через полтора месяца.
Клиент. Простите, что с порога. Я на неделе себя поймал. Я покупаю не вещи, я покупаю «готов». Аккумулятор, третью аптечку в машину, фонари. У меня всю жизнь ощущение, что вот сейчас что-то сломается, и я опять не успею.
Психолог. Опять?
Клиент. (пауза) Опять. Это, наверное, тоже потом обсудим. Извините. Но про «готов» я сам понял.
Во вторую встречу я спросила не о том, зачем был нужен второй запасной аккумулятор, ведь на этот вопрос клиент уже отвечал сам себе и каждый раз находил разумное объяснение. Меня интересовало, что он почувствовал, когда покупка пришла, потому что именно там обычно и прячется то, что покупается на самом деле. Слово «спокойствие» тогда прозвучало между делом, а через полтора месяца клиент сам превратил его в понимание. При шопоголизме человек покупает не вещь, а состояние, будь то уверенность, праздник, внимание или, как здесь, готовность к беде. Слово «опять» он пока отложил, и к нему мы ещё придём.
История собирательная, детали изменены.
За зависимостью почти всегда стоит не жадность до вещей, а попытка что-то с собой сделать. Шопинг успокаивает по вполне понятным причинам, и в этом смысле он ближе к самолечению, чем к развлечению. Часто покупка становится заменой чувств или способом не решать настоящую проблему.
Два состояния встречаются чаще остальных. Тревога толкает к покупкам, потому что заказ даёт ощущение контроля хотя бы над чем-то. А при подавленности покупки становятся попыткой почувствовать хоть что-то. Если тревога у вас фоном и без всяких покупок, посмотрите раздел о тревожности.
Между «увидел» и «оплатил» проходит несколько секунд, и как раз в них помещается вся работа. Про это у меня есть пошаговый разбор, как перестать покупать ненужные вещи и подборка способов остановить импульсивную покупку в интернете.
Отдельный симптом, знакомый многим, вещи с бирками, которые так и не надели. Они хорошо показывают, что покупалась не вещь, а состояние.
Здесь же лежит ответ на частый вопрос, почему покупка перестаёт радовать почти сразу. Если вещь была нужна для того, чтобы справиться с состоянием, то как только состояние прошло, вещь теряет смысл. Она больше не нужна, а деньги уже потрачены, и это добавляет к исходному напряжению ещё и досаду.
Онлайн-покупки устроены так, чтобы снижать сопротивление: ни очереди, ни кассира, ни момента, когда можно передумать. Поэтому в интернете зависимость формируется быстрее, чем офлайн.
Разбираю по площадкам, потому что механика у них разная: Wildberries с его пунктами выдачи и бесплатными примерками, AliExpress с бесконечной лентой дешёвых товаров, ежедневные заходы на Ozon без всякой цели. И отдельно про вечернее залипание в маркетплейс вместо сна, с которым ко мне приходят особенно часто.
Финансовые последствия обычно приходят не сразу и не резко. Сначала это жизнь от зарплаты до зарплаты, потом первые долги, потом кредиты, взятые на вещи. В тяжёлых случаях дело доходит до вопроса о банкротстве.
Здесь важно понимать: пока не разобрана психологическая часть, любые финансовые меры работают плохо. Долг можно закрыть, но если причина осталась, он появится снова.
Ещё одна особенность онлайн-покупок в том, что они почти не оставляют следов в ощущениях. Деньги списываются незаметно, вещи приходят по частям и в разные дни, и масштаб трат становится виден только тогда, когда человек садится и складывает всё за месяц. До этого момента внутреннее ощущение обычно такое: «да я почти ничего не покупаю».
Зависимость от покупок не выбирает по полу и возрасту, но проявляется по-разному. У женщин она чаще связана с самооценкой и внешностью, у мужчин это с техникой, инструментами и статусом, и потому дольше остаётся незамеченной.
Отдельно разбираю подростков, у которых траты часто оказываются способом занять место в компании, и пожилых людей, где за покупками нередко стоит одиночество. А ещё есть ситуации, когда зависимость появляется на пустом месте после сильного потрясения, например после развода. Если за тратами стоит недовольство собой, посмотрите заодно раздел о самооценке.
Со стороны это выглядит проще, чем изнутри, и отсюда берутся упрёки и контроль бюджета, которые почти никогда не помогают. Разбираю самые частые расклады: жена тратит все деньги на покупки, муж-шопоголик, зависимость от покупок у партнёра и мама, которая постоянно что-то покупает.
Два вопроса возникают всегда: как помочь, если человек не признаёт проблему и как жить рядом, не разрушая себя. Второй важнее, чем кажется: рядом с любой зависимостью легко потерять собственные границы, и об этом у меня есть целый раздел о созависимости.
Общее во всех этих ситуациях одно: близкий человек оказывается перед выбором между двумя одинаково плохими вариантами — либо контролировать и превращаться в надзирателя, либо не вмешиваться и смотреть, как растут долги. Выход обычно не в выборе одного из них, а в третьем: разделить, что относится к вашей зоне ответственности, а что нет, и договариваться о конкретных вещах, а не о том, чтобы человек изменился.
Самопомощь не заменяет работу с причиной, но помогает вернуть себе паузу между импульсом и оплатой. Самое простое будет правило тридцати дней и понимание того, как пережить острое желание купить прямо сейчас.
Дальше идут инструменты подлиннее: список покупок против импульсивных трат, дневник трат, психологические, а не только бухгалтерские способы контролировать расходы и шопинг-детокс как способ посмотреть, что останется, когда покупки уйдут из жизни на время.
Механизм у поведенческих зависимостей общий, и это хорошо видно, если сравнить шопоголизм с игроманией: и там, и там человек гонится не за результатом, а за состоянием, которое даёт сам процесс. Если тема зависимого поведения интересна шире, посмотрите общий раздел о зависимостях или раздел о лудомании.
И важная оговорка про все эти приёмы. Они помогают, пока за ними стоит хоть какое-то понимание причины. Если человек просто запрещает себе покупки, не разобравшись, зачем они были нужны, напряжение никуда не денется и найдёт другой выход: еду, алкоголь, бесконечную работу. Поэтому самопомощь хорошо работает как первый шаг и плохо как единственный.
Ориентир простой. Если покупки влияют на бюджет, на отношения с близкими или на то, как вы сами себя оцениваете, а вернуться к спокойному отношению к тратам самостоятельно не выходит, это уже достаточное основание. Ждать, пока станет критично, не нужно.
Первый вопрос обычно про то, к какому специалисту вообще идти. Дальше что происходит на консультациях у психолога, как работает когнитивно-поведенческая терапия при этой зависимости и сколько времени обычно занимает работа. Общий путь от осознания к изменению я описала в отдельной статье.
Помимо индивидуальной работы существуют группы поддержки, и отдельно я разбирала, есть ли в России анонимные шопоголики. А если вы вообще впервые думаете о психологе и не понимаете, как это устроено, начните с раздела о том, как проходит работа со специалистом.
Нет. В действующих классификациях болезней зависимость от покупок не выделена в отдельное заболевание, хотя изучается как форма поведенческой зависимости. Подробности в статье про МКБ-11. Отсутствие формального диагноза не означает, что проблемы нет.
У части людей выраженность проблемы снижается сама, особенно когда меняются обстоятельства жизни. Инструменты самопомощи из раздела выше действительно работают. Но если попытки повторяются, а результат не удерживается, это обычно значит, что дело не в силе воли, и разбираться нужно с причиной.
С честного вопроса к себе: какое состояние вы на самом деле покупаете. Дальше сдедует чек-лист и одна практика на выбор, например дневник трат. Этого достаточно, чтобы через пару недель увидеть свою картину яснее.
Не пытаться убедить и не брать на себя контроль его трат. Это почти всегда усиливает сопротивление. Работать имеет смысл со своей частью ситуации: границами, общим бюджетом и собственным состоянием. Подробно об этом здесь и здесь.
Я работаю с зависимым поведением, в том числе с зависимостью от покупок, очно в Челябинске и онлайн. На первой встрече мы разбираемся, что именно стоит за тратами у вас: у одного это тревога, у другого способ почувствовать себя живым, у третьего давняя история про то, что желания не считались важными.
Посмотреть, как устроена работа с психологом при шопоголизме, можно в отдельной статье. Если готовы прийти — записаться на консультацию или посмотреть адрес приёма и телефон.
LSI: ониомания, зависимость от покупок, компульсивные покупки, импульсивные траты, маркетплейсы, шопинг-детокс, поведенческая зависимость
