Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
Ещё несколько лет назад этот вопрос почти не возникал, а сейчас его задают едва ли не чаще, чем вопрос о длительности работы. За ним обычно стоит опасение, что дистанционный формат, это упрощённая и потому менее полезная версия настоящей встречи.
Скажу сразу, чем закончится этот текст. Оба формата рабочие, разница между ними лежит не в эффективности, а в обстоятельствах и в личном удобстве. Дальше разберу подробно, где каждый выигрывает.
Меняется меньше, чем кажется. Структура встречи одинаковая, длительность одинаковая, содержание разговора тоже. Специалист задаёт те же вопросы, замечает те же повторы и точно так же удерживает рамку разговора.
Ответственность и правила работы от формата тоже не зависят. Принцип конфиденциальности действует одинаково, пределы у него те же самые, и подробно они разобраны в статье про конфиденциальность.
Из этого следует простой вывод. Выбирать имеет смысл не по критерию «что полезнее», а по критерию «где мне будет проще говорить».
Первое и самое очевидное, это доступность. Человеку не нужно ехать через город, отпрашиваться и закладывать время на дорогу. Для тех, кто живёт не в крупном городе, это вообще решающий фактор, ведь выбор специалистов рядом бывает невелик.
Второе, о чём говорят реже. Дома человеку часто проще открыться, поскольку он находится в своём пространстве. Тяжёлые темы в знакомой обстановке даются легче, особенно на первых встречах.
Третье, это непрерывность. Отъезд, командировка, болезнь ребёнка и переезд перестают быть причиной прерывать работу на месяц.
Оговорю границу статьи. Здесь я сравниваю два формата между собой. Сама услуга дистанционной консультации, то есть через что проходит связь и как всё организовано технически, описана на отдельной странице, и повторять её содержание тут я не буду.
Есть и четвёртый плюс, о котором вспоминают только те, кто уже попробовал. Дистанционный формат заметно снижает порог первого шага. Человеку, который год собирался с духом, гораздо проще нажать кнопку у себя дома, чем приехать по адресу и позвонить в дверь. Дальше, когда неизвестность снята, вопрос формата обычно перестаёт быть важным.
Здесь тоже есть свои сильные стороны, и они не сводятся к привычке.
Совместное присутствие даёт больше информации обоим. Видно позу, дыхание, то, как человек садится и как реагирует телом. Часть этого при видеосвязи теряется, хотя основное всё же считывается.
Есть и другой момент, чисто практический. Поездка в кабинет отделяет эту работу от обычного дня, а дорога обратно даёт время на то, чтобы уложить услышанное. Дома человек порой закрывает окно видеосвязи и сразу возвращается к делам, отчего встреча смазывается.
Наконец, дома не у всех есть место, где можно говорить свободно. Если за стеной родственники, разговор невольно становится осторожнее.
Эти форматы спрашивают отдельно, поэтому отвечу прямо. Переписка подходит для организационных вопросов и для короткой поддержки между встречами, однако полноценной работой она не является. Причина простая, ведь в тексте теряются интонация, паузы и то, как человек говорит, а это половина материала.
Разговор голосом без видео возможен, и иногда с него удобно начать особенно стеснительному человеку. Вместе с тем часть информации при этом всё же пропадает. Поэтому со временем разумно перейти на формат, где вы видите друг друга.
Опыт показывает, что на дистанционную встречу сильнее всего влияет не скорость интернета, а обстановка вокруг.
Согласитесь, всё это довольно бытовые вещи. При этом именно они чаще всего портят впечатление от дистанционного формата, а вовсе не сам формат.
Опасения повторяются почти дословно, поэтому разберу их по очереди.
Первое звучит так, что через экран специалист меня не почувствует. На практике основное считывается и при видеосвязи, а именно интонация, паузы, взгляд, изменение темпа речи. Теряется немногое, и обычно это компенсируется прямым вопросом о том, что происходит с вами прямо сейчас.
Второе опасение касается несерьёзности формата. Здесь работает та же логика, что и с рабочими совещаниями, ведь никто не считает удалённую встречу ненастоящей. Содержание определяется разговором, а не расстоянием между собеседниками.
Третье опасение самое практичное, а именно страх, что дома услышат. Оно вполне обоснованное, и решается оно заранее, то есть выбором времени, наушниками или сменой места. Некоторые проводят встречи из машины, и это вполне рабочий вариант.
Тем не менее если после нескольких дистанционных встреч ощущение отстранённости не уходит, формат стоит поменять, а не терпеть.
Жёстких правил здесь нет, однако наблюдения складываются в довольно устойчивую картину.
Дистанционный формат чаще выбирают те, у кого плотный график, маленькие дети или нет подходящего специалиста рядом. Очный формат чаще выбирают те, кому важно физически выйти из своей среды, и те, кому дома банально негде уединиться.
Есть и смешанный вариант, когда основная работа идёт очно, а в поездках или при болезни встречи переносятся в дистанционный формат. Это вполне рабочая схема, и обсуждается она заранее.
Мужчина год работал дистанционно из другого города и был уверен, что это компромисс, а приехав на очную встречу, сказал, что разницы почти не почувствовал.
Что хочется ещё сказать. Формат стоит выбирать не один раз навсегда, а по обстоятельствам, и менять его в процессе совершенно нормально. Как устроена сама встреча независимо от формата, описано в статье про то, как проходит консультация психолога, а общее устройство работы в разделе про то, как работает психолог.
Добавлю ещё одно наблюдение. Люди, которые долго сомневались между форматами, чаще всего в итоге говорят, что решающим оказалось не качество связи и не обстановка, а то, насколько подошёл сам специалист. Формат при этом отходит на второй план довольно быстро, обычно уже ко второй или третьей встрече.
Для специалиста немного труднее, поскольку часть телесных сигналов не видна. На результат работы это, как правило, не влияет, а для человека формат чаще оказывается удобнее.
Да, и наоборот тоже. Формат обсуждается и меняется по ходу работы, специальных условий для этого не требуется.
Строгого требования нет, однако видеть друг друга полезнее для работы. Если включённая камера мешает вам говорить откровенно, скажите об этом, и вопрос обсудим отдельно.
Чаще да, при условии, что вы находитесь в безопасном месте и вас никто не прервёт. Если состояние резко ухудшается, действовать нужно иначе, и об этом статья про то, когда помощь нужна срочно.