Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
О зависимости от покупок у пожилых людей говорят совсем редко, а зря. Эта тема часто всплывает в разговорах со взрослыми детьми, которые с тревогой замечают, что пожилой родитель тратит пенсию на бесконечные заказы из телемагазинов или покупает вещи, которыми явно никогда не воспользуется. Здесь особенно важно понимание и мягкость, ведь за такими покупками у пожилого человека почти всегда стоит что-то очень человеческое и грустное для него.
Начну с главного.
Ведущий фактор шопоголизма в пожилом возрасте, это одиночество.
Почему? Потому что с выходом на пенсию у человека резко сокращается круг общения, уходит рабочая среда, дети выросли и заняты своей жизнью, а супруга может уже не быть рядом. Дни становятся длинными и пустыми. И вот на этом фоне покупка превращается в целое событие: это и занятие, и общение (пусть с продавцом или оператором), и предвкушение, и ожидание посылки, крошечный смысл в однообразных днях. По сути, пожилой человек покупает не вещь, а немного жизни, внимания и структуры в дне.
Есть и вопрос структуры дня.
У работавшего человека день был расчерчен обязанностями, а на пенсии это расписание исчезает разом. Заказ и ожидание посылки возвращают в жизнь события и точки на календаре. По сути, покупка становится способом снова разметить время, которое вдруг стало бесформенным.
Отдельно стоит сказать про телемагазины, они словно созданы, чтобы воздействовать именно на эту аудиторию. Тёплый, участливый голос ведущего, ощущение личного обращения, искусственно создаваемая срочность («только сейчас и только для вас»), всё это бьёт точно в цель, в потребность в общении и внимании. Для одинокого пожилого человека телеведущий может стать почти «знакомым», а звонок с заказом, единственным живым контактом за день. Это делает пожилых особенно уязвимыми; и здесь, речь идёт уже не столько о жадности к вещам, сколько об эксплуатации их одиночества.
Обратите внимание и на построение таких эфиров: неспешный темп, повторы, обращение на вы с уважением, обещание, что этот прибор изменит вашу жизнь. Всё это подобрано под аудиторию, которой недостаёт внимания и участия. Продают, по сути, не сковороду, а десять минут ощущения, что о тебе кто-то заботится….
С этим связан ещё один тревожный момент, повышенная уязвимость перед недобросовестными продавцами и мошенниками. Пожилые люди чаще доверяют, сложнее противостоят давлению и манипуляциям, а иногда, из-за возрастных изменений, хуже оценивают риски. Поэтому, за компульсивными покупками у пожилого человека может скрываться не только эмоциональная потребность, но и то, что его попросту используют — и это ещё одна причина отнестись к ситуации внимательно, а не отмахнуться.
Тревожный признак для близких, когда если родитель начал скрывать покупки, торопливо кладёт трубку или отказывается говорить, кто ему звонил. Скрытность в этом возрасте почти всегда означает, что человек либо стыдится, либо уже находится под чьим-то влиянием. И то, и другое требует вашего мягкого, но внимательного участия.
Главное, что я хочу сказать родственникам, что нельзя через стыд и упрёки. Фразы вроде «ты опять накупил ерунды, куда это всё» ранят и отдаляют, ведь они бьют по и без того уязвимому человеку. Гораздо важнее увидеть за покупками потребность в общении и внимании и постараться восполнить именно её. Часто, когда у пожилого человека появляется больше живого общения, интереса, включённости в жизнь близких, тяга к покупкам ослабевает сама, потому что уходит её первопричина, одиночество. Это перекликается с тем, что мы разбирали в статьях про близких, например про то, как реагировать, когда родственник тратит деньги на ненужные вещи.
Помогает и предложить альтернативу, а не только убрать привычное, такую как, совместные звонки, регулярные визиты, общее дело, кружок, прогулки. Пустоту нельзя просто отменить, её можно только заполнить чем-то живым. Иначе на месте телемагазина неизбежно появится что-нибудь ещё, и не факт, что более безобидное.
Взрослая дочь рассказывала: «Мама заказывала из телемагазина какие-то чудо-приборы, наборы посуды, которые стояли нераспакованными. Я сначала злилась, ругалась. А потом поняла, что она просто была страшно одинока. Когда мы стали чаще созваниваться и приезжать, заказов стало гораздо меньше. Ей нужны были не приборы, ей нужны были мы».
Фраза ей нужны были не приборы, ей нужны были мы, пожалуй, лучший вывод из всей этой статьи. И заметьте, дочь не запрещала, не контролировала и не читала лекций. Она просто вернулась в мамину жизнь, и симптом отступил сам. Иногда лекарство настолько простое, что в него трудно поверить.
Почему пожилой родитель покупает то, что ему явно не нужно?
Чаще всего за этим стоит одиночество и потребность в общении, внимании. Событиях. Покупка, способ заполнить пустоту и однообразие дней, а не реальная нужда в вещах.
Как остановить бесконтрольные заказы, не обижая человека?
Не запретами и упрёками, а вниманием: чем больше живого общения и включённости в жизнь пожилого человека, тем слабее потребность заполнять пустоту покупками. При манипуляциях со стороны продавцов, мягко помочь разобраться в ситуации.
Стоит ли обращаться к специалисту?
Если тяга к покупкам сильна и связана с явным одиночеством, тревогой или подавленностью, консультация психолога может помочь, причём иногда полезно обратиться и самим близким за советом, как выстроить поддержку.