Холодова Екатерина: психолог в Челябинске лично и онлайн по всему миру
Коллега на равных позициях создаёт трудности особого рода. Должностной власти у него нет. Зато нет и понятного способа прекратить общение, работать-то приходится вместе изо дня в день. Инструментов влияния у вас при этом примерно столько же, сколько и у него, отчего привычные способы разрешения конфликтов, годящиеся и для начальника, и для подчинённого, здесь попросту не срабатывают.
Первым обычно замечают присвоение результата. Общая работа представляется его собственной, причём в разговоре с руководителем и в ваше отсутствие, так что возразить оказывается некому и нечем.
Рядом с этим идёт мелкое обесценивание при других, замечания о ваших методах, шутки о ваших промахах и снисходительные пояснения там, где вы ни о чём не просили, о чём текст про обидные шутки и критику. Постепенно к этому добавляется соревнование там, где его никто не предполагал. Рядовые рабочие ситуации превращаются в вопрос о том, кто прав и кто вообще лучше как специалист.
Дальше в дело вступают третьи лица. Жалобы на вас другим коллегам, коалиции, мнения, переданные через посредников, всё это разбирает текст про триангуляцию, и на работе такая механика заметна даже отчётливее, чем в семье.
Отдельного упоминания заслуживает демонстративная помощь. Штука коварная. Иногда такой коллега подчёркнуто выручает, а потом бессрочно об этом напоминает, отчего вы неожиданно для себя оказываетесь должником, причём размер долга определяет он.
Работает тут древнее правило взаимности, которое проверяли в довольно забавном опыте. Незнакомец покупал участнику бутылку газировки, а через некоторое время просил купить у него лотерейные билеты, и такие участники брали билетов вдвое больше прочих, хотя стоимость газировки была смешной, а размер ответной услуги её многократно превышал. На этом перекосе всё и держится.
У новичков та же схема принимает особый вид, и распознают её поздно. Опытный коллега берёт над вами шефство, охотно всё объясняет и представляет вас другим, а через несколько месяцев обнаруживается, что любая ваша самостоятельность воспринимается неблагодарностью. Заметить момент, когда помощь превратилась в требование лояльности, важно вовремя, потому что дальше выйти из этой роли гораздо труднее.
Прежде чем действовать, стоит убедиться, что перед вами именно описанный рисунок. Конкуренция на работе совершенно нормальна и в этот разряд не попадает. Различаются они по трём признакам.
Конкурент борется за конкретный результат, за проект, за должность или за премию, и делает это в основном открыто, тогда как здесь борьба идёт за положение и ведётся за вашей спиной. Конкурент отступает, когда вопрос решён, а здесь история продолжается и после того, как всё определилось, отчего происходящее перестаёт быть соразмерным поводу. И наконец, конкуренция направлена на того, кто мешает получить желаемое, тогда как мишенью здесь становится тот, кто хорошо работает и при этом не отвечает жёстко.
Влиять на самого человека вы не можете. Значит, работать приходится с обстановкой вокруг задачи, и главным инструментом оказывается письменная фиксация. Итоги встреч, распределение задач и договорённости отправляйте коротким сообщением всем участникам. Выглядит это совершенно не конфликтно, зато снимает почти все будущие споры о том, кто что делал.
К фиксации примыкает видимость вашей работы для окружающих, то есть регулярное информирование о ходе дел в общем канале, благодаря которому вклад заметен по мере его появления и доказывать его задним числом уже не приходится.
Дальше идут отказы. Они не менее важны. Откажитесь от публичных споров в любой форме, ведь спор при коллективе даёт ему сцену и оборачивается против вас. Откажитесь от ответных уколов, отвечая на подколы ровным тоном, потому что и оправдание, и встречная шпилька одинаково подтверждают, что способ работает, а короткое нейтральное «понял» справляется лучше обоих. Также, откажитесь от лишних рассказов о себе, ибо чем меньше он знает о ваших обстоятельствах, тем меньше у него материала. И откажитесь от участия в коалициях, даже когда вас туда зовут, поскольку сказанное вами обязательно дойдёт до тех, кого вы обсуждали.
Из практики. Клиентка перестала спорить с коллегой в общем чате и через месяц заметила, что придирки стали реже, смотреть на них стало некому.
Самым уязвимым местом остаётся совместная работа. Именно там размывается авторство и появляются взаимные претензии. Причём споры о вкладе возникают даже между людьми вполне доброжелательными, и это тоже измеряли.
Исследователи опрашивали супругов по отдельности, какую долю домашних дел выполняет каждый. В сумме стабильно выходило заметно больше сотни процентов. Причина не в хитрости, а в устройстве памяти, ведь свои усилия мы помним во всех подробностях, а чужие только в общих чертах. Вывод простой. Договариваться надо заранее, а не выяснять потом.
Разделяйте зоны письменно в самом начале, то есть не «делаем вместе», а конкретный перечень того, кто за что отвечает и к какому сроку, зафиксированный в общем сообщении или в задаче. Свою часть сдавайте отдельно и вовремя, даже когда общий результат задерживается, так становится видно, где именно образовалась задержка.
И держитесь двух запретов. Не соглашайтесь на устные договорённости в коридоре, выглядят они удобно, а заканчиваются спором о том, кто что обещал, в котором выигрывает говорящий увереннее. Не берите на себя чужие задачи из желания сохранить мир, так как такая помощь быстро входит в привычку с обеих сторон и через полгода воспринимается уже вашей обязанностью.
Отдельно скажу про ситуацию, которая переживается тревожнее прочих. Про открытые виды на вашу должность.
Само по себе желание вырасти нормально и преступлением не является, разница проходит по способу. Один добивается повышения результатами и открытой конкуренцией, другой освобождает место, ухудшая ваше положение, и признаки второго узнаваемы. Ваши промахи доносятся наверх подробно, а успехи никак. Вас перестают приглашать на встречи, где решается ваша же часть работы. Появляются задачи без ресурсов и сроки без обсуждения.
Работает тут та же связка, что и в остальных случаях, письменные следы и видимость процесса, к которым добавляется разговор с руководителем. Ведётся он не про коллегу, а про вашу зону ответственности и про то, что вам нужно для результата, ибо спор о человеке вы проиграете, а разговор о работе нет.
Такое случается сплошь и рядом. С руководством подобный человек обычно ведёт себя безупречно и производит наилучшее впечатление.
Идти к начальству с рассказом об атмосфере бесполезно. А вот приходить с конкретными последствиями для работы порой имеет смысл, и разница между этими двумя разговорами огромна. Жалоба на то, что коллега вас обесценивает, звучит личным конфликтом, который начальство разбирать не станет. Сообщение о том, что задача была продублирована и потерян рабочий день, звучит рабочей проблемой, и её начинают решать.
Ещё труднее там, где формально вы равны, а фактически нет. Расклад тут узнаваемый. Коллега работает здесь дольше, приходится родственником кому-то из руководства или просто пользуется особым расположением, и любая ваша правота разбивается об это обстоятельство.
Исходить из такого расклада лучше сразу. Прямое столкновение почти наверняка окажется проигрышным, и силы на восстановление справедливости уйдут впустую. Работает вместо него предельная аккуратность в собственной части работы и наличие письменных следов, только уже с меньшими ожиданиями.
Заодно оцените перспективу трезво. Положение устойчиво и меняться не собирается? Тогда вопрос о смене отдела или места стоит рассматривать не поражением, а разумным решением, потому что годы, проведённые в такой обстановке, обходятся дороже поиска новой работы.
Признаки, при которых пора считать цену, довольно определённые. Ситуация тянется больше года. Отражается на вашем сне и на настроении в выходные. Вы стали избегать задач ради того, чтобы не пересекаться.
Цена ситуации для вас в этот момент уже заметная, и посмотреть варианты стоит хотя бы затем, что одно наличие альтернативы меняет самочувствие, даже если воспользоваться ею вы не станете.
Решение принимает начальник, который сам ведёт себя похожим образом? Посмотрите текст про начальника. Формат общения, снижающий потери, разбирает статья про общение, когда уйти нельзя, а перечень бесполезных стратегий материал про то, что не работает.
Один раз попробовать можно, коротко и по конкретному факту, без обобщений о его характере. Ничего не меняется или поведение усиливается? Повторять не стоит.
Задним числом обычно никак, и спор об этом выглядит некрасиво для обеих сторон. Работает только предупреждение на будущее, то есть письменная фиксация и видимость процесса, а не результата в конце.
Не оправдываться заранее и не устраивать встречных жалоб. Полезнее иметь под рукой факты о своей работе, чтобы при разговоре с руководителем говорить о деле, а не о личных отношениях.
Осторожно и без обобщений, ведь сказанное вами почти наверняка станет известно. Спросить, как у человека складывается работа с этим коллегой, вполне уместно, а делиться оценками его личности не стоит, такие слова возвращаются в искажённом виде и уже как ваша характеристика.